Política de reembolso y devoluciones

En Farmacia Roberto Boyra nos esforzamos por proporcionar el mejor servicio personalizado posible. Si no está satisfecho por la compra, no dude  en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle. Para ello llámenos al teléfono +34 946 25 11 76 o escríbanos al mail info@farmaciarboyra.com y solicite la devolución o cambio del producto o productos que desee, indicándonos su nombre y número de pedido. Toda devolución debe de ser autorizada por la farmacia.

Dispone de 30 días desde la fecha en que se realiza el pedido y figura el ticket de compra para realizar cualquier devolución.

Nosotros le facilitaremos el servicio de transporte a la dirección que usted nos indique. Si el motivo de la devolución es por un error en la gestión de la farmacia, el cliente no tendrá que abonar nada. En cualquier otro caso, el comprador se hará cargo de los gastos de envío.

Deberá enviar el artículo o los artículos en el embalaje original en el que fue entregado por la agencia de transportes. Una vez recepcionado, comprobaremos que los artículos devueltos se corresponden con los enviados en el pedido, y además, que se encuentren en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados.

Sólo se aceptarán cambios de los productos en los casos de error en la gestión de la farmacia. En el resto de casos, se realizará el reembolso del importe del pedido descontando los gastos de envío.

Si la anulación del pedido llega antes de proceder al envío de los productos, el reembolso será del total del importe del pedido.

En caso de que la agencia de transportes nos retorne el pedido porque transcurren el máximo de días que puede estar retenido el paquete en la agencia de destino desde que el pedido sale de nuestras instalaciones sin haber sido entregado ni recogido o porque el destinatario no acepta el envío pese a haberlo abonado inicialmente, se le descontarán del importe del reembolso los gastos de envío.